融合版5.3VDI教学桌面使用故障排查实践

一、教学桌面蓝屏重置桌面恢复正常常见问题处理方案

问题需求

在使用桌面云环境的时候，有时会遇到个别机器开机后蓝屏，修复的场景。此时我们不光可以使用更新模板的操作还可以使用重置有问题的系统

操作流程

1.首先找到对应的终端序号，可以在终端的如下界面看到登录序号与终端名

2.登录管理平台，打开下面的路径，找到对应的桌面

3.在桌面中找到对应的的虚拟机，操作步骤如下图所示：先确定所在的教室，然后选择对应的场景。

4.进入对应的场景，根据第二步中找到的桌面名称，将其处于关机状态，然后右键点击，会出现一个重置，将有问题的桌面重置即可恢复成模板的状态。如下图所示：

 

二、教学桌面无法读取USB存储设备常见问题处理方案

问题现象

VDI桌面无法读取USB存储设备

解决方法

服务器已做相关策略，VDI桌面接上USB设备就能使用。现在针对外接USB存储设备无法使用的问题进行一个分析解决：

1.可将USB设备做个重定向，找一台物理终端进入Windows系统后外接上USB存储设备，打开计算机-管理-计算机管理-设备管理器-通用串行总线控制器-USB大容量存储找到对应存储设备的PID和VID，添加到服务器USB重定向里，如下图所示：

由于管理平安装版本不同，USB重定向位置不同，现在已5.30为例：

添加完成后，重启终端接入USB存储设备即可

2.重定向USB后接入USB存储设备后还是无法读取，请查看当前终端的桌面对应的场景是否设置USB重定